Những thông tin liên hệ cơ bản đến tổng đài truyền hình SCTV

Nếu bạn là một khách hàng của dịch vụ truyền hình SCTV và đang tìm kiếm thông tin như số điện thoại, địa chỉ, trung tâm bảo hành, hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng liên quan đến truyền hình SCTV, bài viết dưới đây sẽ cung cấp một số thông tin quan trọng cho bạn.

1. Tổng quan về truyền hình SCTV 

Truyền hình SCTV, với khả năng thiết kế, thi công và lắp đặt hạ tầng mạng truyền hình cáp hai chiều và băng thông rộng, đã được cấp phép bởi Thủ tướng Chính phủ và Bộ Thông tin Truyền thông của Việt Nam để thiết lập hạ tầng mạng Truyền thông – Viễn thông với công nghệ mạng 1GHz (node 500) và Internet băng thông rộng Docsis 3.0, cung cấp đa dịch vụ Truyền thông – Viễn thông. SCTV tự hào là mạng truyền hình cáp hàng đầu tại Việt Nam, với thị phần truyền hình trả tiền đứng đầu toàn quốc và phủ sóng rộng rãi tới 53/63 tỉnh thành trong nước. SCTV cung cấp nhiều dịch vụ Truyền thông – Viễn thông bao gồm Truyền hình cáp, Truyền hình kỹ thuật số, Internet băng thông rộng Docsis 3.0, VoIP, và VoD/OTT. Đến ngày 31/12/2014, SCTV đã có hơn 2,3 triệu thuê bao truyền hình cáp, hơn 500 nghìn thuê bao Kỹ thuật số, hơn 300 nghìn thuê bao Internet, hơn 100 nghìn thuê bao VoIP và hơn 50 nghìn thuê bao VoD/OTT. SCTV cũng tự hào về đội ngũ nhân sự với hơn 3.200 cán bộ chuyên nghiệp, được đào tạo chính quy và nhiệt huyết, gánh vác sứ mệnh cao cả của việc cung cấp dịch vụ và sản phẩm văn hoá với chất lượng vượt trội, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của mọi tầng lớp nhân dân.

1.1. Địa chỉ Truyền hình SCTV

Trụ sở chính của Truyền hình SCTV đặt tại địa chỉ: Số 31-33 Đinh Công Tráng, phường Tân Định, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh.

1.2. Website của Truyền hình SCTV

Để tìm hiểu và sử dụng dịch vụ của Truyền hình SCTV, bạn có thể truy cập trang web chính thức của SCTV tại đường link sau: https://sctv.com.vn

1.3. Email của Truyền hình SCTV

Để gửi thư điện tử cho SCTV, bạn có thể sử dụng địa chỉ Email của họ. Để biết thêm chi tiết và gửi Email, bạn có thể truy cập trang web chính thức của SCTV tại đường link sau: https://sctv.com.vn, sau đó vào phần liên hệ và nhập thông tin của bạn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn từ đó.

2. Số tổng đài truyền hình SCTV 

SCTV đã phát triển mạng lưới chi nhánh trải dài trên khắp các tỉnh thành của Việt Nam và hoạt động tổng đài SCTV 24/7 để đảm bảo việc chăm sóc và hỗ trợ khách hàng thuận tiện. Để nhận sự tư vấn hoặc hỗ trợ kỹ thuật từ nhân viên SCTV, khách hàng chỉ cần gọi số điện thoại dịch vụ truyền hình cáp SCTV: 1900 1878 hoặc 19000179. Khi yêu cầu của khách hàng được xác nhận, nhân viên tổng đài mạng SCTV sẽ sắp xếp kỹ thuật viên đến để hỗ trợ kỹ thuật trong vòng 4 tiếng.

3. Vai trò của số tổng đài truyền hình SCTV

Số tổng đài – số điện thoại truyền hình SCTV được sử dụng cho các mục đích sau:

• Đăng ký gói cước SCTV.
• Hướng dẫn cài đặt SCTV.
• Cung cấp thông tin về các kênh truyền hình SCTV.
• Giải quyết sự cố tín hiệu SCTV bị kém hoặc mất tín hiệu SCTV.
• Xử lý lỗi đường truyền SCTV.
• Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi SCTV.
• Cung cấp địa chỉ SCTV.
• Hỗ trợ lắp đặt SCTV.
• Cung cấp thông tin về giá cước truyền hình cáp SCTV.

Số hotline SCTV và số điện thoại SCTV được phục vụ bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình và sẵn sàng giải đáp các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện, bao gồm cả ngày nghỉ và lễ tết.

SCTV đảm bảo cung cấp đến bạn: 

• Modem wifi chất lượng cao với băng thông rộng và khả năng phát sóng mạnh mẽ.
• Đầu thu kỹ thuật số SD và HD để đáp ứng mọi nhu cầu của bạn.
• Thời gian sử dụng thêm miễn phí khi bạn đóng trước cước.
• Gói dịch vụ SCTV Online Plus miễn phí để bạn có trải nghiệm trọn vẹn.
• Dịch vụ khảo sát và lắp đặt miễn phí để đảm bảo bạn nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.

4. . Một số địa chỉ chi nhánh Truyền hình SCTV trên toàn quốc.

5. Một số các câu hỏi thường gặp liên quan đến truyền hình SCTV

 5.1. Tại sao khi gọi đến tổng đài CSKH Truyền hình SCTV, không có ai nghe máy?

Thường ngày, bộ phận CSKH của Truyền hình SCTV tiếp nhận nhiều cuộc gọi từ khách hàng có các yêu cầu khác nhau, như thông tin về gói cước, trung tâm bảo hành, sửa chữa, lắp đặt, khiếu nại và nhiều yêu cầu khác.

Đôi khi, do số lượng cuộc gọi tăng đột ngột, hệ thống của Truyền hình SCTV có thể trở nên quá tải. Trong trường hợp này, bạn có thể chờ một chút hoặc tắt điện thoại và gọi lại sau khoảng 5-10 phút.

5.2. Nếu tôi muốn sử dụng dịch vụ của Truyền hình SCTV, tôi phải thực hiện những bước nào?

Để sử dụng dịch vụ Truyền hình SCTV, bạn cần thực hiện các bước sau:

Cài đặt và đăng ký ứng dụng Truyền hình SCTV.

Sau khi hoàn tất thông tin đăng ký, nhân viên Truyền hình SCTV sẽ liên hệ với bạn để tư vấn và hỗ trợ sử dụng dịch vụ cùng với việc kích hoạt tài khoản.

5.3. Tôi ở Quận 4 và muốn đăng ký dịch vụ Truyền hình SCTV. Tôi cần thực hiện thủ tục gì?

Nếu bạn ở Quận 4, Hồ Chí Minh, và muốn sử dụng dịch vụ Truyền hình SCTV, bạn có thể đến điểm hỗ trợ Truyền hình SCTV tại địa chỉ: 12 đường 10C, phường 6, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh để đăng ký sử dụng. Vui lòng mang theo giấy tờ tùy thân để nhân viên tư vấn và hỗ trợ bạn chọn gói dịch vụ phù hợp.

5.4. Tôi muốn kết nối nhiều tivi sau khi lắp đặt Truyền hình SCTV, có được không?

Tất nhiên! Truyền hình SCTV sử dụng tín hiệu cáp ngầm thông qua cáp đồng trục, cho phép bạn kết nối nhiều tivi trong nhà. Mỗi tivi có thể xem các kênh khác nhau và hoạt động độc lập với nhau.

5.5. Tại sao khi bật tivi, tiếng phát ra nhưng không có hình? Làm thế nào để khắc phục?

Trong trường hợp này, bạn có thể thực hiện các bước sau để khắc phục:

• Kiểm tra kết nối dây HDMI/AV.
• Kiểm tra hình ảnh và âm thanh trên tivi và HD Box.
• Kiểm tra cổng HDMI trên tivi hoặc HD Box.
• Kiểm tra lỗi thiết bị như tivi, modem, HD Box và các thiết bị trung gian (các thiết bị chia, bộ phát…). Thử tắt và mở lại từng thiết bị để xác định nguyên nhân của vấn đề.

Trên đây là các thông tin liên quan đến địa chỉ và số điện thoại của tổng đài truyền hình SCTV. Nếu bạn cần liên hệ với Truyền hình SCTV, vui lòng tham khảo các thông tin đó hoặc gọi về 1900 0317 để được tư vấn chi tiết hơn.